E’ grazie alla fiducia riposta dalla sempre più numerosa clientela se oggi la VIAGGI CARMEN vanta numerosi primati nelle proposte di pacchetti turistici dei principali Tour Operator.

E’ Agenzia preferenziale per noti brand del turismo organizzato come GRUPPO ALPITOUR FRANCOROSSO VIAGGIDEA – EDEN VIAGGI – VERATOUR – CLUB MED – NICOLAUS – COSTA CROCIERE – MSC CROCIERE – ROYAL CARIBBEAN 

L’agenzia garantisce assistenza “FULL SERVICE” prima, durante e dopo la vacanza seguendo rigidi protocolli in ogni fase del rapporto come è ben noto alle migliaia di clienti che ci seguono fedelmente da anni. 

PRIMA DELLA VACANZA: I Consulenti dell’agenzia, in virtù della esperienza ultra decennale maturata  anche viaggiando e visitando varie destinazioni,  mirano a garantire sempre il miglior rapporto qualità/prezzo. Negli ampi locali dell’agenzia, dotata di ampio parcheggio, aree per l’attesa e la privacy, si può gustare un buon caffè mentre si consultano  cataloghi ed audiovisivi. Diversi eventi vengono organizzati in un  attrezzato “dehors” per  promuovere destinazioni e formare, oltre che  informare, il viaggiatore  in maniera sempre più responsabile. Essendo il viaggio un servizio e non una  merce, quasi mai il risparmio reale è visibile ad un occhio inesperto e  quando ciò avviene, il più delle volte nasconde un’insidia che annulla qualsiasi  apparente beneficio economico. La missione della Viaggi Carmen è quella di assicurare il massimo risparmio ma senza alcuna deroga sulla qualità, selezionando solo fornitori di assoluta e comprovata serietà. 

DURANTE LA VACANZA: Assieme ad una dettagliata documentazione, arricchita da preziosi consigli utili e trucchi del viaggiare, ad ogni cliente vengono forniti due cellulari di assistenza disponibili 7/24. Il primo è quello del Consulente ed il secondo del Direttore.

Qualsiasi contrattempo dal più semplice al più complesso deve trovare sempre una risposta e la ricerca di una soluzione per garantire una vacanza tranquilla e senza costi imprevisti. 

DOPO LA VACANZA: Malgrado l’impegno profuso nei due punti precedenti, in qualche caso può essere necessario gestire il post vacanza, a causa di eventi avversi di natura meteo, politica o altra natura. E’ questo il momento forse più importante per comprendere il valore aggiunto e totalmente gratuito, di una Agenzia “full service”: quello di non lasciare mai da solo il cliente nelle pratiche assicurative di rimborso e di recupero di servizi non usufruiti presso i fornitori. Un team amministrativo dell’agenzia si prende in carico il compito di affiancare il cliente o se necessario di sostituirsi a lui per reclamare i suoi diritti.